注文の変更とキャンセルについて

差し替え・変更

デザインの差し替えや、ご注文内容の変更はできません。
変更したい注文をキャンセルいただき、改めてご注文ください。

キャンセル

発送日の２営業日前の正午までキャンセルが可能です。

弊社の営業日 ^※ の正午（昼の12時）を過ぎると、それまでにご注文頂いた商品（以下、ご注文品）はデータ編集・印刷・圧着などの製作工程に入ります。非営業日には製作工程に入りませんので、非営業日のご注文品は次の営業日から製作工程に入ります。製作工程を終えたご注文品は工場から出荷され発送工程に入ります。

※ 弊社の営業日は土曜・日曜・祝日および12月29日～1月3日以外の日となります。

＜ご注文からの工程のイメージ＞

①準備工程
ご注文を頂いてからこの期間はキャンセルが可能で、Web上でお手続きをしていただけます。
ただし、ご注文時に料金の引き落とし手続きが完了しますので、ご返金はキャンセル受理後のご手配となります。
ご返金までに要する期間につきましては、各カード会社にお問い合わせください。

②製作工程
ご注文品のキャンセル（出荷止め）は可能ですが、ご注文料金は全額お支払いいただきます。ただし、ご注文数量やタイミングによりキャンセルできない場合がございますのでご了承ください（電話にてお問合せください）。

③発送工程
ご注文品のキャンセルが不可能となり、ご注文料金を全額お支払いいただきます。

キャンセル方法

マイページ 内の「ご注文履歴」からキャンセルいただけます。

キャンセルしたい注文の「注文をキャンセルする」をクリックします。

「ご注文のキャンセル」画面が表示されるので、「はい」をクリックします。

「ご注文をキャンセルしました」と表示されます。

キャンセルした注文のステータスが「キャンセル済み」に変更されます。
また、ご登録メールアドレス宛に「ＯＣＬご注文キャンセルお手続き完了のお知らせ」メールが届きますのでご確認ください。