よくある質問

ご注文の際には、会員登録が必要です。
詳しくは「ご利用ガイド　会員登録方法」をご覧ください。

ＯＣＬを快適にご利用いただくために、以下のブラウザの最新版のご利用を推奨いたします。
また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください（JavaScriptやCookieの設定方法につきましては、各ブラウザのサポートページをご覧ください）。
Google Chrome（サポートページ）
Mozilla Firefox（サポートページ）
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「ご利用ガイド　注文する」をご覧ください。

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正午12時までご注文頂けますと最短２営業日で出荷いたします。（弊社工場を出荷した時点で納品とさせていただきます。） 出荷日は２日～30日後までご指定頂けます。（休業日除く） ※休業日：土曜・日曜・祝日、年末年始／12月29日～1月3日
なお、ご注文の件数や工場の進行状況により納期が前後する可能性がございます。

詳しくは「ご利用ガイド　納期について」をご覧ください。

可能です。いずれの場合も、一旦、マイページ内の「注文履歴」からキャンセルいただき、あらためてご注文ください。

なお、締め切り日時を超えるキャンセルにつきましては、原則お受けできません。工場の進行状況によっては出荷を差し止めることも可能ですが、料金については全額お支払いいただきます。また、差し止めができない場合もございますのでご注意ください。

締め切り日時を超える差し替え・変更、キャンセルについてはお電話でお問い合わせください。

電話：0120-474-096

詳しくは「ご利用ガイド　注文の変更とキャンセルについて」をご覧ください。

受注生産のため、お客様のご都合による返品はお断りいたします。
万が一不良品であった場合は現物を確認させていただいたうえで、現物のみの再作成、再出荷をいたします。その際に掛かる再作成料金、再出荷料金については弊社の負担にてご対応いたします。お客様には返品・交換の旨をお電話、若しくはメールにてご連絡いただき、弊社のアナウンスに沿って、対象となる現物を弊社までご送付いただきます。この際、電話、メールに掛かる電話料金、通信料金につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。現物の配送に掛かる配送料金につきましては弊社が負担いたしますので、必ず商品着払いにてご送付ください。なお、着払いでご送付いただいていない場合の配送料金につきましては、弊社は負担いたしかねますのでご了承ください。また次の場合には、お客様は、商品の交換を請求いただくことはできません。
①商品を納品後、一週間以上経過した場合
②弊社の責めに帰すべからざる事由により、商品に破損やキズ等が生じた場合
③商品の品質が一定の許容範囲と弊社で判断するもの
④配送途中に商品に破損やキズが生じた場合
弊社は、不良品による返品、交換があった際にお客様又は第三者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

原則２営業日以内に対応いたします。
電話によるお客様サポート担当受付時間　9：30～17：00
営業時間外のお問い合せについては翌営業日扱いとなります。
（休業日：土曜・日曜・祝日、年末年始／12月29日～1月3日）

１アカウント１名様でのご利用をお願いいたします。会員登録の際、会員IDとしてお客様のメールアドレスをご登録いただいております。

こちらよりリセットできます。

詳しくは「ご利用ガイド　パスワードリセット方法」をご覧ください。

「マイページ　会社情報」より、ご変更ください。

登録いただいたメールアドレス、もしくはパスワードと違うものが入力されている可能性があります。もう一度ご確認ください。

それでもログインできない場合は、お手数ですが、パスワードの再設定をしてください。

またサイト運営上の安全管理のため、ＯＣＬ（オクル）サービスを１年間以上利用いただいていない場合は、お客様に事前の告知をすることなく、会員データを消去させていただく場合がございます。ご注意ください。

会員登録時、ご注文確定時などの確認メールは、システムより自動的に送信されます。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。もし届かない場合は、ご登録アドレスやお客様のメール受信設定を再度ご確認いただき、そちらに問題がなければ他のエラーの可能性がございますので、ご面倒でございますが、お問い合わせください。

ご注文一件ごとに弊社より発行される番号です。
データの管理、進捗のご確認やお問い合わせの時などに必要となりますので、大切に管理をお願いいたします。
「ご注文番号」は「ご注文内容確認メール」に掲載しております。
また、注文履歴からもご確認いただけます。

弊社は第三者機関によるISMS認証を取得しており、また定期審査、全従業員への教育も実施し個人情報保護に努めております。なお、お客様の情報送信はSSL通信を利用し、入力された情報を暗号化しております。

お問い合わせに退会の意向を記載し、ご送信ください。弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。退会されますと、個人情報がすべて削除されます。
なお、１年以上ＯＣＬ（オクル）サービスを利用いただいていない場合に於いても、サイト運営上の安全管理のため、弊社判断で退会された場合と同様に会員データを消去させていただくことが御座いますので、あらかじめご了承ください。
ご注文いただき、お支払いが完了する前に退会のご意向をいただいた場合は、お支払い完了後に弊社にて退会のお手続きをさせていただいております。

弊社でお受けできる範囲の印刷・加工でしたら、別途お見積りいたします。

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

直接お打ち合わせをご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、WEB商談も承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

サンプル作成は可能ですが、通常のご注文と同じ料金を頂戴しております。通常のご注文の流れに沿って作成いただき、あて先を貴社に指定してご注文ください。

お電話では聞き違い等によりお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性がございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

一度に同形状を10,000通以上ご注文の場合は、割引適用となる場合がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

通常ディスプレイでご覧いただいているデータはRGB色再現領域で表現されており、印刷されたＤＭはCMYK色再現領域で構成されております。それぞれの色再現領域が異なるため、色味が異なる場合がございます。また、ご使用のPCのディスプレイの種類や、管理状態によってもお客様ごとに見え方は異なっています。

外部記録媒体によるご入稿は受け付けておりません。ハードウエア故障やデータ消去、ウイルス感染等のトラブルが起こる可能性があるためご了承いただけますようお願いいたします。

一旦、キャンセルしていただき、変更内容を改めてご注文ください。
マイページ内の「注文履歴」からキャンセルが可能です。
なお、締め切り日時を超えるキャンセルにつきましては、原則お受けできません。工場の進行状況によっては出荷を差し止めることも可能ですが、料金については全額お支払いいただきます。また、差し止めができない場合もございますのでご注意ください。
締め切り日時を超える差し替え・変更、キャンセルについてはお電話でお問い合わせください。
電話：0120-474-096

詳しくは「ご利用ガイド　注文の変更とキャンセルについて」をご覧ください。

トラブルの原因となるため、弊社で修正することはできません。お客様にて一旦、ご注文をキャンセル後、再度修正データをご入稿のうえ、ご発注ください。なお、締め日時以降の差し替えはお受けできません。

ご登録いただいているメールアドレスにご注文完了メールを送付させていただきます。
もし届かない場合は、ご登録アドレスやお客様のメール受信設定を再度ご確認ください。設定に問題がなければ他のエラーの可能性がございますので、ご面倒でございますが、お問い合わせください。

印刷済みのデータの取り置きは行わず、即座に削除させていただいております。
増刷・再版をご希望の場合は、マイデザインから選択し、再度ご注文ください。

弊社ではデータ変換時の文字化け等の理由により、JPEGデータのみの入稿とさせていただいております。JPEGデータに変換後、お客様にてデザイン内容をご確認のうえ、ご入稿お願いします。

詳しくは「ご利用ガイド　デザインを作る」をご覧ください。

弊社では、スキャニングはお受けできません。

弊社ではQRコードやバーコードの読み取り検査はお受けしておりません。IllustratorでQRコードを作成の場合は、版ズレが起こる可能性があるCMYKカラーは使用せず、K(スミ)100%でご制作いただくことを推奨しております。

帯の色は変更可能です。ただし、帯の色を変更した場合でも「POST CARD」の文字が正しく認識できるよう、必要に応じ文字色も変更してください。

（「POST CARD」の文字を消すことはできません）

基本的なカラーマネージメントは行っておりますが、印刷機が変わると印刷機メーカー特有のカラーマネージメントシステムやインクが異なるため、同じインクジェット方式であっても色味は異なります。また、モニタとはカラーモードが違うということから色味に違いが生じます。
色味がご心配な場合は、発送先を貴社にご指定、ご注文（有料）頂き、到着後の商品でご確認をお願いいたします。
また上記の理由から、モニタやプリンターと印刷物の色が違う、解像度が低いというクレームはお受けできませんのでご了承ください。

ＯＣＬ（オクル）サービスの商品以外のご注文は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ＯＣＬ（オクル）サービスではお受けできません。弊社は他の印刷機も保有しており、ご要望の内容によってはお受けできる可能がございますので、お問い合わせください。

ＯＣＬ（オクル）サービスでは個別の色校正はお受けしておりません。

印刷機は許容範囲内で標準印刷を行っておりますが、印刷の色はインキや紙質、気候条件など、さまざまな要素で変化いたします。若干の誤差に関しましては、ご了承ください。

誠に申し訳ありません。弊社での製造過程において不具合のある印刷商品をお届けしてしまった場合には刷り直しさせていただきます。
その際お手数ではございますが、不良品を下記の住所まで「着払い」にてお送りくださいますようお願いいたします。
◆送り先
〒555-0013
大阪市西淀川区千舟3-3-2
株式会社KDC
ＯＣＬ（オクル）「不良品返品」係

弊社は個人情報保護の観点から工場への立ち入りを一切、お断りしております。

信書とは個人に特定した広告や、通知文を送るための日本郵便株式会社が提供する配送手段です。ＤＭ代行サービスで多く使われているゆうメールは、配送料金が安い代わりに個人を特定する内容の通知や広告が記載できません。ＯＣＬ（オクル）は全て信書で配送しますので、「●●様だけに！」「いつもご利用いただき有難うございます」といった記載が可能です。
詳しくは「ご利用ガイド　配送方法」をご覧ください。

OCLサービスでは宛名住所と異なる住所への発送はお受けしておりません。一括納品をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

宛名無しの印刷予備だけのご発送は承っておりません。

海外への発送は行っておりません。

一度ご注文いただいたものについては、発送先の変更は承っておりません。
しかし、キャンセル期限内のものについては、ご注文内容を一旦キャンセルいただき、再度変更後の内容でご注文いただくことで、宛先変更が可能です。

日本郵便株式会社の配送状況により異なります。また、現状では到着日指定はお受けしておりません。

前倒し出荷はできません。

「クレジットカード決済（VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・DISCOVER）」、「請求書払い（ＮＰ）」の2種類の方法をご利用いただけます。

また、弊社と個別契約を締結している会社様の場合、「請求書払い（ＫＤＣ）」もご利用いただけます。

詳しくは「ご利用ガイド　支払い方法を選択する」をご覧ください。

領収書をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。 毎回領収書をご希望の場合はその旨を記載頂ければ、今後ご注文の度に発行させて頂きます。 なお、領収書は出荷日に発行いたします。

NP掛け払いサービスをご利用いただけます。
NP掛け払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供する法人・個人事業主のお客様を対象にした後払いの決済サービスです。
弊社でご購入頂いた商品のお支払いをご利用月の翌月末までにネットプロテクションズ指定の銀行口座へお振り込み頂きます。
また、弊社と個別契約を締結している会社様の場合、「請求書払い（ＫＤＣ）」もご利用いただけます。
詳しくは「ご利用ガイド　支払い方法を選択する」をご覧ください。

別途、お振込み、請求書払いのご案内をさせていただきますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、ネットプロテクションズのNP掛け払いサービスを使用しない場合の弊社直接契約による請求書払いについては、弊社規定の審査を行わせていただきます。審査結果によっては、誠に申し訳ございませんが請求書払いでのお取引をお受けでない場合もございますので、予めご了承願います。

法人・個人事業主様向けの売り掛け払い（請求書後払い）による決算代行サービスです。

株式会社ネットプロテクションズです。

必要ございません。
※ＯＣＬをご利用いただくには、ＯＣＬへの会員登録が必要です。

お取引月の翌月第4営業日にメールで送付いたします。

可能です。再発行の方法は２種類ございます。
１.配信メール内のURLより再発行する方法
２.問い合わせフォームよりお問い合わせいただき再発行する方法
※詳細はNP掛け払いサポートデスクまでお問い合わせください。

ご利用のための手数料はもちろん、入会金や年会費も不要です。
※銀行の振込手数料はお客様にてご負担願います。

最短で即時、最長で2時間程度です。営業時間外（NP営業時間　10：00～17：00　土日祝除く）は審査を受け付けていない可能性があります。（NP掛け払い公式Webサイト）

NP掛け払いについてのお問い合わせ先は以下のとおりです。
<株式会社ネットプロテクションズ>
電話番号：03-4577-9631（平日 10：00～17：00まで ※土日祝除く）
※お問い合わせの際はＯＣＬにご登録のお電話番号をお伝えください。

領収書は特にございませんので、銀行で発行される控えをご利用ください。