ご利用方法
-
ご注文の際には、会員登録が必要です。
詳しくは「ご利用ガイド 会員登録方法」をご覧ください。 -
ＯＣＬを快適にご利用いただくために、以下のブラウザの最新版のご利用を推奨いたします。
また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください（JavaScriptやCookieの設定方法につきましては、各ブラウザのサポートページをご覧ください）。
Google Chrome（サポートページ）
Mozilla Firefox（サポートページ）
Apple Safari（サポートページ）
Microsoft Edge（サポートページ） -
「ご利用ガイド 注文する」をご覧ください。
-
「ご利用ガイド 注文する」をご覧ください。
-
正午12時までご注文頂けますと最短２営業日で出荷いたします。（弊社工場を出荷した時点で納品とさせていただきます。） 出荷日は２日～30日後までご指定頂けます。（休業日除く） ※休業日：土曜・日曜・祝日、年末年始／12月29日～1月3日
なお、ご注文の件数や工場の進行状況により納期が前後する可能性がございます。
詳しくは「ご利用ガイド 納期について」をご覧ください。 -
可能です。いずれの場合も、一旦、マイページ内の「注文履歴」からキャンセルいただき、あらためてご注文ください。
なお、締め切り日時を超えるキャンセルにつきましては、原則お受けできません。工場の進行状況によっては出荷を差し止めることも可能ですが、料金については全額お支払いいただきます。また、差し止めができない場合もございますのでご注意ください。
締め切り日時を超える差し替え・変更、キャンセルについてはお電話でお問い合わせください。
電話：0120-474-096
詳しくは「ご利用ガイド 注文の変更とキャンセルについて」をご覧ください。 -
受注生産のため、お客様のご都合による返品はお断りいたします。
万が一不良品であった場合は現物を確認させていただいたうえで、現物のみの再作成、再出荷をいたします。その際に掛かる再作成料金、再出荷料金については弊社の負担にてご対応いたします。お客様には返品・交換の旨をお電話、若しくはメールにてご連絡いただき、弊社のアナウンスに沿って、対象となる現物を弊社までご送付いただきます。この際、電話、メールに掛かる電話料金、通信料金につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。現物の配送に掛かる配送料金につきましては弊社が負担いたしますので、必ず商品着払いにてご送付ください。なお、着払いでご送付いただいていない場合の配送料金につきましては、弊社は負担いたしかねますのでご了承ください。また次の場合には、お客様は、商品の交換を請求いただくことはできません。
①商品を納品後、一週間以上経過した場合
②弊社の責めに帰すべからざる事由により、商品に破損やキズ等が生じた場合
③商品の品質が一定の許容範囲と弊社で判断するもの
④配送途中に商品に破損やキズが生じた場合
弊社は、不良品による返品、交換があった際にお客様又は第三者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。 -
原則２営業日以内に対応いたします。
電話によるお客様サポート担当受付時間 9：30～17：00
営業時間外のお問い合せについては翌営業日扱いとなります。
（休業日：土曜・日曜・祝日、年末年始／12月29日～1月3日） -
１アカウント１名様でのご利用をお願いいたします。会員登録の際、会員IDとしてお客様のメールアドレスをご登録いただいております。
-
こちらよりリセットできます。
詳しくは「ご利用ガイド パスワードリセット方法」をご覧ください。 -
「マイページ 会社情報」より、ご変更ください。
-
登録いただいたメールアドレス、もしくはパスワードと違うものが入力されている可能性があります。もう一度ご確認ください。
それでもログインできない場合は、お手数ですが、パスワードの再設定をしてください。
またサイト運営上の安全管理のため、ＯＣＬ（オクル）サービスを１年間以上利用いただいていない場合は、お客様に事前の告知をすることなく、会員データを消去させていただく場合がございます。ご注意ください。 -
会員登録時、ご注文確定時などの確認メールは、システムより自動的に送信されます。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。もし届かない場合は、ご登録アドレスやお客様のメール受信設定を再度ご確認いただき、そちらに問題がなければ他のエラーの可能性がございますので、ご面倒でございますが、お問い合わせください。
-
ご注文一件ごとに弊社より発行される番号です。
データの管理、進捗のご確認やお問い合わせの時などに必要となりますので、大切に管理をお願いいたします。
「ご注文番号」は「ご注文内容確認メール」に掲載しております。
また、注文履歴からもご確認いただけます。 -
弊社は第三者機関によるISMS認証を取得しており、また定期審査、全従業員への教育も実施し個人情報保護に努めております。なお、お客様の情報送信はSSL通信を利用し、入力された情報を暗号化しております。
-
お問い合わせに退会の意向を記載し、ご送信ください。弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。退会されますと、個人情報がすべて削除されます。
なお、１年以上ＯＣＬ（オクル）サービスを利用いただいていない場合に於いても、サイト運営上の安全管理のため、弊社判断で退会された場合と同様に会員データを消去させていただくことが御座いますので、あらかじめご了承ください。
ご注文いただき、お支払いが完了する前に退会のご意向をいただいた場合は、お支払い完了後に弊社にて退会のお手続きをさせていただいております。